Política de Privacidade

O DiscoverYourTour é operado pela Airotour OÜ, uma empresa registrada na Estônia.

Escritório registrado: Pärnu mnt. 139c-14 Harju maakond 11317 Tallinn Estônia

Número de registro: 14043177 Número de IVA: EE101891749

A Airotour OÜ ("nós" ou "nosso") é o controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais quando você utiliza a plataforma DiscoverYourTour.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma para reservar passeios, listar experiências ou interagir com nossos serviços.

Ao usar o DiscoverYourTour, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

Coletamos informações que você fornece diretamente e informações coletadas automaticamente:

Informações que você fornece

Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, foto de perfil (opcional) e senha ao se registrar.

Informações de reserva: Datas de viagem, tamanho do grupo, solicitações especiais e dados de pagamento.

Informações do perfil (para guias): Biografia, idiomas falados, preços e preferências.

Comunicações: Mensagens trocadas com guias ou viajantes através da nossa plataforma.

Solicitações de suporte: Informações fornecidas ao contatar o suporte ao cliente.

Informações coletadas automaticamente

Dados do dispositivo e uso: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e páginas visitadas.

Dados de localização: Localização aproximada com base no endereço IP.

Cookies e dados de rastreamento (ver Seção 9).

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Necessidade contratual: Para fornecer reservas, gerenciar sua conta e processar pagamentos.

Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

Interesses legítimos: Para melhorar nossa plataforma, prevenir fraudes, garantir segurança e fazer cumprir nossos termos.

Consentimento: Para comunicações de marketing e recursos opcionais (você pode retirar seu consentimento a qualquer momento).

Usamos suas informações para:

Facilitar reservas entre viajantes e guias.

Processar pagamentos com segurança.

Criar e gerenciar sua conta.

Comunicar sobre reservas, atualizações e suporte.

Melhorar nossa plataforma e a experiência do usuário.

Enviar comunicações de marketing (onde permitido).

Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Cumprir obrigações legais.

Podemos compartilhar suas informações com:

Guias e Fornecedores

Quando você reserva um passeio, compartilhamos os detalhes necessários da reserva e contato para que possam fornecer a experiência.

Processadores de Pagamento

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento de terceiros seguros, compatíveis com PCI. Não armazenamos os detalhes completos do cartão de crédito em nossos servidores.

Provedores de Serviços

Incluindo provedores de hospedagem, serviços de análise, ferramentas de suporte ao cliente e parceiros que auxiliam na operação de nossa plataforma.

Autoridades Legais

Quando exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos, usuários ou a segurança da plataforma.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do seu país de residência.

Quando necessário, implementamos salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Mantemos dados pessoais:

Enquanto sua conta estiver ativa.

Na medida necessária para fornecer nossos serviços.

Para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Para resolução de disputas e execução de acordos.

Dados de reservas e transações podem ser mantidos por pelo menos sete (7) anos, de acordo com a legislação aplicável.

Você pode solicitar a exclusão da conta, sujeito às exigências legais obrigatórias de retenção.

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:

Criptografia em trânsito (TLS/SSL).

Infraestrutura de servidores segura.

Processamento de pagamento compatível com PCI.

Controles de acesso restritos.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Em caso de violação de dados que afete seus dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela lei aplicável.

Usamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a funcionalidade do site.

Analisar padrões de tráfego e uso.

Personalizar a experiência do usuário.

Apoiar atividades de marketing (quando permitido).

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Dependendo de sua localização, você pode ter o direito de:

Acessar seus dados pessoais.

Corrigir dados imprecisos ou incompletos.

Solicitar exclusão de seus dados.

Restringir ou se opor a certos processamentos.

Solicitar portabilidade de dados.

Retirar consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do botão 'Contact Support' no seu painel ou via nossa página 'Fale Conosco'.

Se você estiver na EEE, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Nossa plataforma não é destinada a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.

Se você acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato imediatamente conosco.

Podemos usar sistemas automatizados para detectar fraudes, prevenir abusos ou fazer cumprir nossos termos. Esses sistemas são projetados para proteger a integridade e a segurança da nossa plataforma.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma.

O uso contínuo de nossos serviços após atualizações constitui aceitação da política revisada.

Para perguntas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com:

Airotour OÜ Pärnu mnt. 139c-14 11317 Tallinn Estônia

Ou use o botão 'Contact Support' disponível no seu painel DiscoverYourTour.