Centro legal y de privacidad
Tu confianza es nuestro destino. Infórmate sobre cómo protegemos tus datos, tus derechos y nuestro compromiso con la transparencia.
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Su privacidad es importante para nosotros.
1. Introducción
DiscoverYourTour es operado por Airotour OÜ, una empresa registrada en Estonia.
Oficina registrada: Pärnu mnt. 139c-14 Condado de Harju 11317 Tallin Estonia
Número de registro: 14043177 Número de IVA: EE101891749
Airotour OÜ ("nosotros", "nuestro" o "nos") es el responsable del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza la plataforma DiscoverYourTour.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma para reservar tours, listar experiencias o interactuar con nuestros servicios.
Al usar DiscoverYourTour, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente y información recopilada automáticamente:
Información que Usted Proporciona
Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil (opcional) y contraseña al registrarse.
Información de reservas: Fechas de viaje, tamaño del grupo, solicitudes especiales y datos de pago.
Información del perfil (para guías): Biografía, idiomas hablados, tarifas y preferencias.
Comunicaciones: Mensajes intercambiados con guías o viajeros a través de nuestra plataforma.
Solicitudes de soporte: Información proporcionada al contactar con el soporte al cliente.
Información Recopilada Automáticamente
Datos del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas.
Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP.
Cookies y datos de seguimiento (ver Sección 9).
3. Base Legal para el Tratamiento (Usuarios de EEE y Reino Unido)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
Necesidad contractual: Para proporcionar reservas, gestionar su cuenta y procesar pagos.
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y normativos.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestra plataforma, prevenir fraudes, garantizar seguridad y hacer cumplir nuestros términos.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales (puede retirar el consentimiento en cualquier momento).
4. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
Facilitar reservas entre viajeros y guías.
Procesar pagos de manera segura.
Crear y gestionar su cuenta.
Comunicarnos sobre reservas, actualizaciones y soporte.
Mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones de marketing (cuando esté permitido).
Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, implementamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
7. Retención de Datos
Retenemos datos personales:
Mientras su cuenta esté activa.
Según sea necesario para prestar nuestros servicios.
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Para resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.
Los datos de reservas y transacciones pueden retenerse por al menos siete (7) años de acuerdo con la legislación aplicable.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta, sujeto a requisitos legales obligatorios de retención.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:
Cifrado en tránsito (TLS/SSL).
Infraestructura de servidores segura.
Procesamiento de pagos cumpliendo con PCI.
Controles de acceso restringido.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
En caso de una violación de datos que afecte sus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable.
10. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros a través del botón de Soporte en su panel de DiscoverYourTour o mediante nuestra página de Contacto.
Si se encuentra en el EEE, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
11. Privacidad de los Niños
Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos de inmediato.
12. Toma de Decisiones Automatizada
Podemos usar sistemas automatizados para detectar fraudes, prevenir abusos o hacer cumplir nuestros términos. Estos sistemas están diseñados para proteger la integridad y seguridad de nuestra plataforma.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye aceptación de la política revisada.
14. Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con:
Airotour OÜ Pärnu mnt. 139c-14 11317 Tallin Estonia
O use el botón de Soporte disponible en su panel de DiscoverYourTour.