Términos de Servicio

Al acceder o utilizar DiscoverYourTour ("la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma.

DiscoverYourTour es un mercado en línea que conecta a viajeros con guías turísticos locales y proveedores de experiencias. Facilitamos reservas, pagos y comunicaciones entre viajeros y guías/proveedores.

No somos propietarios, operadores ni proveedores directos de los tours. Cada tour es ofrecido por guías y proveedores independientes terceros que son responsables de sus propios servicios, contenidos y conducta.

DiscoverYourTour actúa únicamente como plataforma intermediaria y no se considera organizador de viajes conforme a la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados.

Cada servicio es proporcionado por guías o proveedores independientes.

Para reservar tours o publicar experiencias, debe crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar oportunamente la información de su cuenta
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• No crear múltiples cuentas con fines abusivos

Como viajero, usted acepta:

• Proporcionar información de reserva y datos de pago precisos
• Llegar a tiempo a los tours y actividades programados
• Tratar a los guías y a otros participantes con respeto
• Cumplir con las leyes locales y las normas de seguridad durante los tours
• Respetar las políticas de cancelación aplicables a su reserva
• No intentar eludir la Plataforma para realizar reservas o pagos directos

Como guía o proveedor que publica experiencias en DiscoverYourTour, usted acepta:

• Proporcionar descripciones, precios y disponibilidad precisos para sus tours
• Reunirse con los viajeros en el horario y lugar acordados
• Ofrecer las experiencias tal como se describen en sus publicaciones
• Mantener las licencias, permisos y seguros requeridos cuando corresponda
• Cumplir con nuestros estándares de verificación y calidad para proveedores
• Responder a reservas y consultas de manera oportuna

Los guías y proveedores son contratistas independientes y son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales, impuestos, permisos y seguros. DiscoverYourTour no es responsable de la prestación de los servicios publicados por los guías.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. El pago se procesa a través de nuestra plataforma segura. Los precios se muestran en la moneda indicada en la publicación y pueden incluir impuestos y tasas aplicables.

Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en casos de fraude, violaciones de políticas o errores técnicos. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y por las políticas de cancelación específicas de cada tour.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos que cumplen con los estándares PCI. DiscoverYourTour no almacena la información completa de tarjetas de crédito y no es una institución financiera.

Los viajeros son responsables de cualquier impuesto local, tasa o cargo adicional que pueda aplicarse en relación con su participación en un tour.

Las políticas de cancelación varían según el tour y son establecidas por cada guía individual. Los viajeros están sujetos a la política de cancelación mostrada en el momento de la reserva.

• Cancelación gratuita: Disponible dentro del período especificado antes del inicio del tour
• Reembolso parcial: Puede aplicarse según el momento de la cancelación
• Sin reembolso: Se aplica a cancelaciones tardías o no presentaciones

Por favor, revise nuestras Opciones de Cancelación y Política de Reembolsos para obtener información detallada.

Nuestra Política de Reembolsos forma parte integral de estos Términos.

No puede utilizar la Plataforma para:

• Violar cualquier ley o normativa aplicable
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
• Acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios
• Eludir o manipular nuestras tarifas o sistemas de pago
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer o recopilar datos sin permiso
• Revender o explotar comercialmente el contenido de la Plataforma

DiscoverYourTour y sus logotipos, diseño y contenido nos pertenecen. No puede copiar, modificar ni distribuir nuestra propiedad intelectual sin autorización escrita.

El contenido que usted cargue (fotos, descripciones, reseñas) nos otorga una licencia para usarlo, mostrarlo y promocionarlo en relación con la Plataforma. Usted conserva la propiedad de su contenido y declara que tiene el derecho de otorgar dicha licencia.

La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos acceso ininterrumpido, funcionamiento libre de errores ni que las publicaciones sean precisas o completas.

No somos responsables de la conducta de guías, viajeros o terceros. La participación en tours implica riesgos inherentes; los viajeros asumen la responsabilidad por su propia seguridad y conducta.

En la máxima medida permitida por la ley, DiscoverYourTour no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de su uso de la Plataforma.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con una reserva específica no excederá el importe total pagado por usted por dicha reserva.

Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión no esté permitida por las leyes aplicables de protección al consumidor.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DiscoverYourTour, sus afiliados, directivos y empleados frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de la Plataforma, su violación de estos términos o la infracción de derechos de terceros.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Estonia.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Tallin, Estonia.

Fuerza Mayor: DiscoverYourTour no será responsable por la imposibilidad de prestar servicios debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, huelgas o circunstancias imprevistas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas y publicaciones por violaciones de estos Términos, actividades fraudulentas u otros usos indebidos de la Plataforma.

DiscoverYourTour puede moderar, eliminar o rechazar reseñas, publicaciones o contenido que infrinjan estos Términos o que se consideren inapropiados, engañosos o fraudulentos.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y DiscoverYourTour.

Para información sobre la empresa y prácticas de tratamiento de datos, consulte nuestra [Política de Privacidad]. Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico de soporte.

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