Politique de Confidentialité

DiscoverYourTour est exploité par Airotour OÜ, une société enregistrée en Estonie.

Siège social : Pärnu mnt. 139c-14 Comté de Harju 11317 Tallinn Estonie

Numéro d'enregistrement : 14043177 Numéro de TVA : EE101891749

Airotour OÜ ("nous", "notre" ou "nos") est le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme DiscoverYourTour.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme pour réserver des visites, proposer des expériences ou interagir avec nos services.

En utilisant DiscoverYourTour, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous collectons les informations que vous fournissez directement ainsi que celles collectées automatiquement :

Informations que Vous Fournissez

Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil (optionnel) et mot de passe lors de l'inscription.

Informations de réservation : Dates de voyage, taille du groupe, demandes spéciales et détails de paiement.

Informations de profil (pour les guides) : Biographie, langues parlées, tarifs et préférences.

Communications : Messages échangés avec les guides ou les voyageurs via notre plateforme.

Demandes d'assistance : Informations fournies lors du contact avec le support client.

Informations collectées automatiquement

Données sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et pages consultées.

Données de localisation : Localisation approximative basée sur l'adresse IP.

Cookies et données de suivi (voir Section 9).

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Nécessité contractuelle : Pour fournir des réservations, gérer votre compte et traiter les paiements.

Obligation légale : Pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêts légitimes : Pour améliorer notre plateforme, prévenir la fraude, assurer la sécurité et faire respecter nos conditions.

Consentement : Pour les communications marketing et les fonctionnalités optionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

Nous utilisons vos informations pour :

Faciliter les réservations entre voyageurs et guides.

Traiter les paiements en toute sécurité.

Créer et gérer votre compte.

Communiquer au sujet des réservations, des mises à jour et du support.

Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur.

Envoyer des communications marketing (lorsque cela est autorisé).

Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.

Respecter les obligations légales.

Nous pouvons partager vos informations avec :

Guides et Fournisseurs

Lorsque vous réservez une visite, nous partageons les informations nécessaires à la réservation et au contact pour qu'ils puissent fournir l'expérience.

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés conformes à la norme PCI. Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes de crédit sur nos serveurs.

Fournisseurs de services

Incluant les hébergeurs, services d'analyse, outils de support client et partenaires aidant à l'exploitation de notre plateforme.

Autorités légales

Lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou la sécurité de la plateforme.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Nous conservons les données personnelles :

Tant que votre compte est actif.

Selon ce qui est nécessaire pour fournir nos services.

Pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Pour la résolution des litiges et l'exécution des accords.

Les données de réservation et de transaction peuvent être conservées pendant au moins sept (7) ans conformément aux lois applicables.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, notamment :

Chiffrement en transit (TLS/SSL).

Infrastructure serveur sécurisée.

Traitement des paiements conforme à PCI.

Contrôles d'accès restreints.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Améliorer les fonctionnalités du site.

Analyser le trafic et les habitudes d'utilisation.

Personnaliser l'expérience utilisateur.

Soutenir les activités marketing (lorsque cela est autorisé).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique sur les Cookies.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles.

Corriger les données inexactes ou incomplètes.

Demander la suppression de vos données.

Restreindre ou vous opposer à certains traitements.

Demander la portabilité des données.

Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le bouton de Support de votre tableau de bord ou via notre page Contactez-nous.

Si vous êtes situé dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour détecter la fraude, prévenir les abus ou faire respecter nos conditions. Ces systèmes sont conçus pour protéger l'intégrité et la sécurité de notre plateforme.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via un avis bien visible sur notre plateforme.

La poursuite de l'utilisation de nos services après les mises à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Airotour OÜ Pärnu mnt. 139c-14 11317 Tallinn Estonie

Ou utilisez le bouton Support disponible sur votre tableau de bord DiscoverYourTour.