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DiscoverYourTour est une place de marché en ligne mettant en relation les voyageurs avec des guides locaux et des prestataires d'expériences. Nous facilitons les réservations, les paiements et les communications entre voyageurs et guides/prestataires.

Nous ne possédons, n'exploitons ni ne fournissons directement de visites. Chaque visite est proposée par des guides et prestataires tiers indépendants responsables de leurs services, contenus et comportements.

DiscoverYourTour agit uniquement comme plateforme intermédiaire et ne peut être considéré comme un organisateur de voyages conformément à la Directive européenne sur les voyages à forfait (UE) 2015/2302.

Chaque service est fourni par des guides ou prestataires indépendants.

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• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Maintenir et mettre à jour rapidement vos informations de compte
• Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel
• Assumer la responsabilité de toutes les activités liées à votre compte
• Ne pas créer plusieurs comptes à des fins abusives

En tant que voyageur, vous vous engagez à :

• Fournir des informations de réservation et de paiement exactes
• Arriver à l'heure pour les visites et activités prévues
• Traiter les guides et autres participants avec respect
• Respecter les lois locales et les consignes de sécurité pendant les visites
• Respecter les politiques d'annulation applicables à votre réservation
• Ne pas tenter de contourner la Plateforme pour des réservations ou paiements directs

En tant que guide ou prestataire proposant des expériences sur DiscoverYourTour, vous vous engagez à :

• Fournir des descriptions, tarifs et disponibilités exacts pour vos visites
• Rencontrer les voyageurs au lieu et à l'heure convenus
• Fournir les expériences telles que décrites dans vos annonces
• Maintenir les licences, permis et assurances requis, le cas échéant
• Respecter nos procédures de vérification et standards de qualité des prestataires
• Répondre rapidement aux réservations et demandes de renseignements

Les guides et prestataires sont des contractants indépendants et sont seuls responsables du respect des lois locales, taxes, permis et assurances. DiscoverYourTour n'est pas responsable de la fourniture des services proposés par les guides.

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Le paiement est effectué via notre plateforme sécurisée. Les prix sont affichés dans la devise de l'annonce et peuvent inclure les taxes et frais applicables.

Nous nous réservons le droit d'annuler des réservations en cas de fraude, violation des politiques ou erreur technique. Les remboursements sont régis par notre Politique de Remboursement et les politiques d'annulation spécifiques à chaque visite.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers conformes aux normes PCI. DiscoverYourTour ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire et n'est pas un établissement financier.

Les voyageurs sont responsables de toute taxe, droit ou charge locale supplémentaire pouvant s'appliquer dans le cadre de leur participation à une visite.

Les politiques d'annulation varient selon les visites et sont définies par chaque guide. Les voyageurs sont soumis à la politique d'annulation affichée au moment de la réservation.

• Annulation gratuite : Disponible dans la période spécifiée avant le début de la visite
• Remboursement partiel : Peut s'appliquer selon le moment de l'annulation
• Aucun remboursement : S'applique aux annulations tardives ou aux absences

Veuillez consulter nos Options d'Annulation et la Politique de Remboursement pour plus de détails.

Notre Politique de Remboursement fait partie intégrante de ces Conditions.

Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme pour :

• Violer les lois ou règlements applicables
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