Centro legale e privacy
La tua fiducia è la nostra meta. Scopri come proteggiamo i tuoi dati, i tuoi diritti e il nostro impegno per la trasparenza.
Informativa sulla Privacy
Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La tua privacy è importante per noi.
1. Introduzione
DiscoverYourTour è gestito da Airotour OÜ, una società registrata in Estonia.
Sede legale: Pärnu mnt. 139c-14 Contea di Harju 11317 Tallinn Estonia
Numero di registrazione: 14043177 Partita IVA: EE101891749
Airotour OÜ ("noi", "nostro" o "ci") è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali quando utilizzi la piattaforma DiscoverYourTour.
Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma per prenotare tour, pubblicare esperienze o interagire con i nostri servizi.
Utilizzando DiscoverYourTour, acconsenti alle pratiche descritte in questa politica. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente e informazioni raccolte automaticamente:
Informazioni Fornite da Te
Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, numero di telefono, foto del profilo (opzionale) e password durante la registrazione.
Informazioni sulle prenotazioni: Date di viaggio, dimensione del gruppo, richieste speciali e dettagli di pagamento.
Informazioni sul profilo (per le guide): Biografia, lingue parlate, prezzi e preferenze.
Comunicazioni: Messaggi scambiati con guide o viaggiatori tramite la nostra piattaforma.
Richieste di supporto: Informazioni fornite quando si contatta il supporto clienti.
Informazioni Raccolte Automaticamente
Dati del dispositivo e utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo e pagine visitate.
Dati di localizzazione: Localizzazione approssimativa basata sull'indirizzo IP.
Cookie e dati di tracciamento (vedi Sezione 9).
3. Base Legale per il Trattamento (Utenti EEA & UK)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (EEA) o nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi legali:
Necessità contrattuale: Per fornire prenotazioni, gestire il tuo account e processare i pagamenti.
Obbligo legale: Per rispettare le normative fiscali, contabili e regolamentari.
Interessi legittimi: Per migliorare la nostra piattaforma, prevenire frodi, garantire la sicurezza e far rispettare i nostri termini.
Consenso: Per comunicazioni di marketing e funzionalità opzionali (puoi revocare il consenso in qualsiasi momento).
4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per:
Facilitare le prenotazioni tra viaggiatori e guide.
Elaborare i pagamenti in modo sicuro.
Creare e gestire il tuo account.
Comunicare riguardo alle prenotazioni, aggiornamenti e supporto.
Migliorare la nostra piattaforma e l'esperienza utente.
Inviare comunicazioni di marketing (dove consentito).
Rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
Rispettare gli obblighi legali.
6. Trasferimenti Internazionali di Dati
Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi al di fuori del tuo paese di residenza.
Quando necessario, implementiamo adeguate misure di sicurezza come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali:
Finché il tuo account è attivo.
Per fornire i nostri servizi.
Per rispettare obblighi legali, fiscali e contabili.
Per risolvere controversie e far rispettare gli accordi.
I dati di prenotazione e transazione possono essere conservati per almeno sette (7) anni secondo le leggi vigenti.
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account, soggetto agli obblighi legali di conservazione.
8. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:
Crittografia durante la trasmissione (TLS/SSL).
Infrastruttura server sicura.
Elaborazione dei pagamenti conforme a PCI.
Controlli di accesso limitati.
Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, nessun sistema è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta.
In caso di violazione dei dati che coinvolge i tuoi dati personali, informeremo gli utenti interessati e le autorità competenti come richiesto dalla legge applicabile.
10. I Tuoi Diritti
A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:
Accedere ai tuoi dati personali.
Correggere dati inaccurati o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Limitare o opporsi a determinati trattamenti.
Richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite il pulsante Contatta Supporto sul tuo dashboard o tramite la nostra pagina Contattaci.
Se ti trovi nell'EEE, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
11. Privacy dei Minori
La nostra piattaforma non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente.
12. Decisioni Automatizzate
Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per rilevare frodi, prevenire abusi o far rispettare i nostri termini. Questi sistemi sono progettati per proteggere l'integrità e la sicurezza della nostra piattaforma.
13. Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email o tramite un avviso evidente sulla nostra piattaforma.
L'uso continuato dei nostri servizi dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione della politica revisionata.
14. Informazioni di Contatto
Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta:
Airotour OÜ Pärnu mnt. 139c-14 11317 Tallinn Estonia
Oppure utilizza il pulsante Contatta Supporto disponibile sul tuo dashboard di DiscoverYourTour.