Informazioni sulla Sicurezza

DiscoverYourTour si impegna a fornire un ambiente sicuro per viaggiatori e guide. Verifichiamo le guide, definiamo standard di sicurezza e forniamo risorse per aiutarti a viaggiare con fiducia.

Sebbene non sia possibile eliminare tutti i rischi legati ai viaggi e alle attività all'aperto, lavoriamo continuamente per migliorare la sicurezza sulla nostra piattaforma.

Prendiamo sul serio la verifica delle guide. Il nostro processo può includere:

• Verifica dell'identità (documento d'identità rilasciato dal governo)
• Controlli dei precedenti dove disponibili e consentiti dalla legge
• Revisione delle credenziali professionali e dell'esperienza
• Monitoraggio continuo delle recensioni e delle prestazioni

Le guide verificate mostrano un badge sul loro profilo. Ti invitiamo a prenotare con guide verificate e a leggere le recensioni di viaggiatori precedenti.

Per garantire un'esperienza sicura:

• Leggi la descrizione completa del tour, inclusi requisiti e restrizioni
• Controlla il livello di difficoltà e i requisiti fisici
• Esamina il profilo della guida, le credenziali e le recensioni dei viaggiatori
• Assicurati di avere un'assicurazione di viaggio adeguata, se necessario
• Comunica eventuali condizioni di salute, allergie o esigenze particolari alla guida prima del tour
• Fai domande tramite il nostro sistema di messaggistica se qualcosa non è chiaro

Durante il tour:

• Segui le istruzioni e i briefing sulla sicurezza della guida
• Rimani con il gruppo, salvo diverso accordo
• Indossa abbigliamento e attrezzatura appropriati come consigliato
• Non partecipare ad attività sotto l'influenza di alcol o droghe
• Segnala immediatamente qualsiasi problema di sicurezza alla guida
• In caso di emergenza, contatta i servizi di emergenza locali (es. 112 in UE, 911 negli USA)

I tour possono avere diverse esigenze fisiche. Utilizziamo indicatori di livello di attività (es. Facile, Moderato, Difficile) per aiutarti a scegliere esperienze adeguate.

• Facile: Sforzo fisico minimo; adatto alla maggior parte dei viaggiatori
• Moderato: Camminate, salite o attività fisica; è consigliata una forma fisica ragionevole
• Difficile: Sforzo fisico significativo; buona forma fisica e possibilmente esperienza precedente richiesta

Valuta sempre le tue capacità fisiche prima di prenotare. In caso di dubbi, contatta la guida.

Raccomandiamo ai viaggiatori di ottenere un'assicurazione adeguata:

• Assicurazione di viaggio: Copre cancellazioni, emergenze mediche e smarrimento di beni
• Assicurazione per attività specifiche: Per attività avventurose (es. immersioni, escursioni, sport acquatici)
• Assicurazione sanitaria: Assicurati della copertura nel paese di destinazione

DiscoverYourTour non fornisce assicurazioni di viaggio o per attività. Le guide possono avere coperture di responsabilità proprie; controlla i dettagli nel tour.

Se sperimenti o assisti a un problema di sicurezza:

• Segnalalo alla guida durante il tour se è sicuro farlo
• Contatta il nostro team di supporto il prima possibile dopo l'esperienza
• Fornisci dettagli: ID prenotazione, nome guida, data, luogo e descrizione dell'incidente
• In caso di pericolo immediato, contatta prima i servizi di emergenza locali

Prendiamo tutte le segnalazioni seriamente e le indagheremo. Violazioni ripetute o gravi possono comportare la sospensione o rimozione della guida dalla piattaforma.

Incoraggiamo guide e viaggiatori a seguire le linee guida sanitarie locali:

• Rispetta le normative locali in materia di salute e sicurezza
• Le guide possono adottare misure igieniche aggiuntive per i loro tour
• Se non ti senti bene prima di un tour, valuta di annullare o riprogrammare (secondo la politica di cancellazione)
• Rimani aggiornato sugli avvisi di viaggio per la tua destinazione

Per i tour che coinvolgono minori:

• I minori devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale, salvo diversa indicazione del tour
• Alcuni tour hanno restrizioni di età; controlla l'annuncio prima di prenotare
• Le guide possono avere requisiti aggiuntivi per la partecipazione dei bambini
• I genitori/tutori sono responsabili di verificare l'idoneità del tour per i propri figli

Per domande relative alla sicurezza o per segnalare un problema, contatta il nostro team di supporto tramite il Centro Assistenza o la pagina Contattaci. Siamo qui per aiutarti a viaggiare in sicurezza.