Privacybeleid

DiscoverYourTour wordt beheerd door Airotour OÜ, een bedrijf geregistreerd in Estland.

Geregistreerd kantoor: Pärnu mnt. 139c-14 Harju maakond 11317 Tallinn Estland

Registratienummer: 14043177 BTW-nummer: EE101891749

Airotour OÜ ("wij," "ons" of "onze") is de gegevensverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens wanneer u het DiscoverYourTour-platform gebruikt.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons platform gebruikt om tours te boeken, ervaringen te publiceren of te communiceren met onze diensten.

Door DiscoverYourTour te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u niet akkoord gaat, gebruik dan onze diensten niet.

We verzamelen informatie die u direct verstrekt en informatie die automatisch wordt verzameld:

Informatie die u verstrekt

Accountinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto (optioneel) en wachtwoord bij registratie.

Boekingsinformatie: Reisdata, groepsgrootte, speciale verzoeken en betalingsgegevens.

Profielinformatie (voor gidsen): Biografie, gesproken talen, prijzen en voorkeuren.

Communicatie: Berichten uitgewisseld met gidsen of reizigers via ons platform.

Ondersteuningsverzoeken: Informatie verstrekt bij contact met de klantenservice.

Automatisch verzamelde informatie

Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en bezochte pagina's.

Locatiegegevens: Geschatte locatie op basis van IP-adres.

Cookies en trackinggegevens (zie Sectie 9).

Als u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, verwerken we uw persoonlijke gegevens op de volgende wettelijke gronden:

Contractuele noodzaak: Om boekingen te faciliteren, uw account te beheren en betalingen te verwerken.

Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en regelgevende vereisten.

Legitieme belangen: Om ons platform te verbeteren, fraude te voorkomen, veiligheid te waarborgen en onze voorwaarden af te dwingen.

Toestemming: Voor marketingcommunicatie en optionele functies (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken).

We gebruiken uw informatie om:

Boekingen tussen reizigers en gidsen te faciliteren.

Betalingen veilig te verwerken.

Uw account te creëren en beheren.

Te communiceren over boekingen, updates en ondersteuning.

Ons platform en de gebruikerservaring te verbeteren.

Marketingcommunicatie te verzenden (waar toegestaan).

Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te detecteren en voorkomen.

Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We kunnen uw informatie delen met:

Gidsen en leveranciers

Wanneer u een tour boekt, delen we de benodigde boekings- en contactgegevens zodat zij de ervaring kunnen leveren.

Betalingsverwerkers

Betalingen worden verwerkt door beveiligde derde partijen die voldoen aan PCI-normen. We slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Dienstverleners

Inclusief hostingproviders, analysetools, klantenservicetools en partners die helpen bij het beheren van ons platform.

Wettelijke autoriteiten

Wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig om onze rechten, gebruikers of platformbeveiliging te beschermen.

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

Uw informatie kan worden overgedragen en verwerkt in landen buiten uw woonland.

Waar vereist, implementeren we passende waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.

We bewaren persoonlijke gegevens:

Zolang uw account actief is.

Voor zover nodig om onze diensten te leveren.

Om te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Voor geschillenbeslechting en handhaving van overeenkomsten.

Boekings- en transactiedata kunnen minstens zeven (7) jaar worden bewaard volgens de toepasselijke wetgeving.

U kunt verzoeken om verwijdering van uw account, onder voorbehoud van verplichte wettelijke bewaarplichten.

We implementeren beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaarden, waaronder:

Versleuteling tijdens overdracht (TLS/SSL).

Beveiligde serverinfrastructuur.

PCI-conforme betalingsverwerking.

Beperkte toegangscontrole.

Hoewel we ons best doen om uw informatie te beschermen, is geen enkel systeem volledig veilig. We kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

In het geval van een datalek dat uw persoonlijke gegevens beïnvloedt, zullen we de getroffen gebruikers en relevante autoriteiten informeren zoals vereist door de toepasselijke wet.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

De functionaliteit van de website te verbeteren.

Verkeer en gebruikspatronen te analyseren.

De gebruikerservaring te personaliseren.

Marketingactiviteiten te ondersteunen (waar toegestaan).

Voor meer details, bekijk ons Cookiebeleid.

Afhankelijk van uw locatie, kunt u het recht hebben om:

Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens.

Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Verwijdering van uw gegevens aan te vragen.

Bepaalde verwerkingen te beperken of bezwaar te maken.

Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen.

Uw toestemming op elk moment in te trekken.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de knop 'Contact Support' op uw dashboard of via onze 'Contacteer ons'-pagina.

Als u zich in de EER bevindt, heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Ons platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen.

Als u denkt dat een minderjarige ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

We kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om fraude te detecteren, misbruik te voorkomen of onze voorwaarden af te dwingen. Deze systemen zijn ontworpen om de integriteit en veiligheid van ons platform te beschermen.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of een duidelijke melding op ons platform gecommuniceerd.

Voortgezet gebruik van onze diensten na updates betekent dat u het herziene beleid accepteert.

Voor privacy-gerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met:

Airotour OÜ Pärnu mnt. 139c-14 11317 Tallinn Estland

Of gebruik de knop 'Contact Support' op uw DiscoverYourTour-dashboard.