Veiligheidsinformatie

DiscoverYourTour zet zich in om een veilige omgeving te bieden voor reizigers en gidsen. We verifiëren gidsen, stellen veiligheidsnormen vast en bieden hulpmiddelen om je met vertrouwen te laten reizen.

Hoewel we niet alle risico’s van reizen en buitenactiviteiten kunnen elimineren, werken we continu aan het verbeteren van de veiligheid op ons platform.

We nemen de verificatie van gidsen serieus. Ons proces kan omvatten:

• Identiteitsverificatie (door de overheid uitgegeven ID)
• Achtergrondcontroles waar beschikbaar en wettelijk toegestaan
• Beoordeling van professionele kwalificaties en ervaring
• Doorlopende monitoring van beoordelingen en prestaties

Geverifieerde gidsen tonen een badge op hun profiel. We raden aan om bij geverifieerde gidsen te boeken en beoordelingen van eerdere reizigers te lezen.

Om een veilige ervaring te garanderen:

• Lees de volledige tourbeschrijving, inclusief vereisten en beperkingen
• Controleer het moeilijkheidsniveau en de fysieke vereisten
• Bekijk het profiel, de kwalificaties en beoordelingen van de gids
• Zorg indien nodig voor een passende reisverzekering
• Meld gezondheidsproblemen, allergieën of speciale behoeften vooraf aan de gids
• Stel vragen via ons berichtensysteem als iets onduidelijk is

Tijdens de tour:

• Volg de instructies en veiligheidsbriefings van de gids
• Blijf bij de groep tenzij anders afgesproken
• Draag geschikte kleding en uitrusting zoals aanbevolen
• Neem niet deel onder invloed van alcohol of drugs
• Meld veiligheidsproblemen onmiddellijk aan de gids
• Bel in noodgevallen lokale hulpdiensten (bijv. 112 in de EU, 911 in de VS)

Tours kunnen verschillende fysieke inspanningen vereisen. We gebruiken activiteitsniveaus (bijv. Gemakkelijk, Gemiddeld, Uitdagend) om je te helpen kiezen.

• Gemakkelijk: Minimale inspanning; geschikt voor de meeste reizigers
• Gemiddeld: Enig wandelen of fysieke activiteit; redelijke conditie aanbevolen
• Uitdagend: Zware inspanning; goede conditie en mogelijk ervaring vereist

Beoordeel altijd je eigen conditie voordat je boekt. Neem bij twijfel contact op met de gids.

We raden aan dat reizigers een passende verzekering afsluiten:

• Reisverzekering: Dekking voor annulering, medische noodgevallen en verlies van bagage
• Activiteit-specifieke verzekering: Voor avontuurlijke activiteiten (bijv. duiken, wandelen, watersport)
• Ziektekostenverzekering: Controleer dekking in je bestemmingsland

DiscoverYourTour biedt geen verzekeringen. Gidsen kunnen eigen aansprakelijkheidsverzekering hebben; controleer de tourpagina.

Als je een veiligheidsprobleem ervaart of ziet:

• Meld dit tijdens de tour aan de gids als dat veilig is
• Neem zo snel mogelijk daarna contact op met onze support
• Geef details: boekings-ID, naam gids, datum, locatie en beschrijving
• Bij direct gevaar: bel eerst de hulpdiensten

We nemen alle meldingen serieus en onderzoeken deze. Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot schorsing of verwijdering van de gids.

We adviseren om lokale richtlijnen te volgen:

• Respecteer lokale gezondheidsregels
• Gidsen kunnen extra hygiënemaatregelen nemen
• Voel je je ziek? Overweeg annuleren of verplaatsen
• Blijf op de hoogte van reisadviezen

Voor tours met minderjarigen:

• Minderjarigen moeten begeleid worden door een ouder of voogd
• Controleer leeftijdsbeperkingen vooraf
• Gidsen kunnen extra voorwaarden stellen
• Ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor geschiktheid

Voor vragen of meldingen kun je contact opnemen via het Helpcentrum of de contactpagina. We helpen je graag veilig te reizen.