Servicevoorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van DiscoverYourTour ("het Platform"), gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voortgezet gebruik van het Platform na wijzigingen geldt als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden. Wij zullen gebruikers op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op het platform.

DiscoverYourTour is een online marktplaats die reizigers in contact brengt met lokale gidsen en aanbieders van ervaringen. Wij faciliteren boekingen, betalingen en communicatie tussen reizigers en gidsen/aanbieders.

Wij bezitten, exploiteren of organiseren zelf geen tours. Elke tour wordt aangeboden door onafhankelijke externe gidsen en aanbieders die verantwoordelijk zijn voor hun eigen diensten, inhoud en gedrag.

DiscoverYourTour fungeert uitsluitend als bemiddelend platform en kwalificeert niet als reisorganisator onder de EU Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302.

Elke dienst wordt geleverd door onafhankelijke gidsen of aanbieders.

Om tours te boeken of ervaringen aan te bieden, moet u een account aanmaken. U gaat ermee akkoord om:

• Nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens registratie
• Uw accountgegevens te onderhouden en tijdig bij te werken
• Uw wachtwoord veilig en vertrouwelijk te houden
• Verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten onder uw account
• Geen meerdere accounts aan te maken voor misbruikdoeleinden

Als reiziger gaat u ermee akkoord om:

• Nauwkeurige boekings- en betalingsgegevens te verstrekken
• Op tijd te verschijnen voor geplande tours en activiteiten
• Gidsen en andere deelnemers met respect te behandelen
• Lokale wetgeving en veiligheidsrichtlijnen te volgen tijdens tours
• Te voldoen aan de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op uw boeking
• Niet te proberen het Platform te omzeilen voor directe boekingen of betalingen

Als gids of aanbieder die ervaringen aanbiedt op DiscoverYourTour, gaat u ermee akkoord om:

• Nauwkeurige beschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid van uw tours te verstrekken
• Reizigers te ontmoeten op de overeengekomen tijd en locatie
• Ervaringen te leveren zoals beschreven in uw aanbiedingen
• Te beschikken over vereiste licenties, vergunningen en verzekeringen waar van toepassing
• Te voldoen aan onze verificatie- en kwaliteitsnormen
• Tijdig te reageren op boekingen en aanvragen

Gidsen en aanbieders zijn onafhankelijke opdrachtnemers en zijn volledig verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving, belastingen, vergunningen en verzekeringen. DiscoverYourTour is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten die door gidsen worden aangeboden.

Alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Betaling wordt verwerkt via ons beveiligde platform. Prijzen worden weergegeven in de valuta van de aanbieding en kunnen toepasselijke belastingen en kosten bevatten.

Wij behouden ons het recht voor boekingen te annuleren in geval van fraude, schending van beleid of technische fouten. Terugbetalingen worden beheerst door ons Restitutiebeleid en de specifieke annuleringsvoorwaarden van elke tour.

Betalingen worden verwerkt via externe PCI-conforme betalingsproviders. DiscoverYourTour slaat geen volledige creditcardgegevens op en is geen financiële instelling.

Reizigers zijn verantwoordelijk voor eventuele aanvullende lokale belastingen, heffingen of kosten die van toepassing kunnen zijn op hun deelname aan een tour.

Annuleringsvoorwaarden verschillen per tour en worden vastgesteld door individuele gidsen. Reizigers zijn gebonden aan de annuleringsvoorwaarden die op het moment van boeking worden weergegeven.

• Gratis annulering: Beschikbaar binnen de aangegeven termijn vóór aanvang van de tour
• Gedeeltelijke terugbetaling: Kan van toepassing zijn afhankelijk van het tijdstip van annulering
• Geen terugbetaling: Van toepassing bij late annuleringen of no-shows

Raadpleeg onze Annuleringsopties en het Restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie.

Ons Restitutiebeleid vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

U mag het Platform niet gebruiken om:

• Toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden
• Intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden
• Valse, misleidende of frauduleuze inhoud te plaatsen
• Andere gebruikers lastig te vallen, te misbruiken of te schaden
• Onze kosten- of betaalsystemen te omzeilen of te manipuleren
• Geautomatiseerde tools te gebruiken om gegevens te verzamelen zonder toestemming
• Platforminhoud door te verkopen of commercieel te exploiteren

DiscoverYourTour en de bijbehorende logo’s, ontwerpen en inhoud zijn ons eigendom. U mag onze intellectuele eigendommen niet kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Inhoud die u uploadt (foto’s, beschrijvingen, beoordelingen) verleent ons een licentie om deze te gebruiken, weer te geven en te promoten in verband met het Platform. U behoudt het eigendom van uw inhoud en verklaart dat u het recht heeft deze licentie te verlenen.

Het Platform wordt geleverd "zoals het is" zonder enige garantie. Wij garanderen geen ononderbroken toegang, foutloze werking of dat aanbiedingen nauwkeurig of volledig zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag van gidsen, reizigers of derden. Deelname aan tours brengt inherente risico’s met zich mee; reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor hun veiligheid en gedrag.

Voor zover wettelijk toegestaan is DiscoverYourTour niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade voortvloeiend uit uw gebruik van het Platform.

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met een specifieke boeking is beperkt tot het totale bedrag dat u voor die boeking heeft betaald.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit indien een dergelijke beperking of uitsluiting niet is toegestaan onder toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

U gaat ermee akkoord DiscoverYourTour, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders en medewerkers te vrijwaren van enige claims, schade of kosten voortvloeiend uit uw gebruik van het Platform, uw schending van deze voorwaarden of uw inbreuk op rechten van derden.

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Estland.

Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken in Tallinn, Estland.

Overmacht: DiscoverYourTour is niet aansprakelijk voor het niet leveren van diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.

Wij behouden ons het recht voor accounts en aanbiedingen op te schorten of te beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, frauduleuze activiteiten of ander misbruik van het Platform.

DiscoverYourTour kan beoordelingen, aanbiedingen of inhoud die in strijd zijn met deze Voorwaarden of die als ongepast, misleidend of frauduleus worden beschouwd, modereren, verwijderen of weigeren.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en het Restitutiebeleid de volledige overeenkomst tussen u en DiscoverYourTour.

Voor bedrijfsinformatie en gegevensverwerking verwijzen wij u naar ons Privacybeleid. Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via onze Contactpagina of het support e-mailadres.

Door het Platform te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken zoals beschreven in ons Privacybeleid.