Neem contact op
Heb je een vraag over het platform? We helpen je graag.
Before contacting us, please check our FAQ page
Wat je moet weten voordat je contact opneemt
Voor vragen over je tour (ontmoetingspunt, schemawijzigingen, speciale verzoeken of vertragingen), neem direct contact op met je gids via je boekingsdashboard*
*Je kunt ALLEEN contact opnemen met je gids nadat je je boeking op het platform hebt voltooid.
DiscoverYourTour fungeert als boekingsplatform. Zodra je tour is bevestigd, worden alle communicatie en regelingen rechtstreeks tussen jou en je gids afgehandeld. DiscoverYourTour is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de tourervaring.
Je kunt alleen contact met ons opnemen voor:
- Technische websiteproblemen
- Problemen met accounttoegang
- Betalingsfouten
- Melden van misbruik of schendingen van beleid
🚨 Dringende problemen op de dag van de tour (bijv. te laat komen) moeten rechtstreeks aan je gids worden gemeld — wij kunnen niet ingrijpen in real-time touractiviteiten.
Beslissingen over terugbetalingen met betrekking tot de uitvoering van de tour worden door de gids genomen volgens hun annuleringsbeleid.
We streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.